ENVÍO
¿A dónde/desde dónde realiza envíos Bag-all?
Todos los pedidos de Bag-all.com se empaquetan y envían desde nuestro almacén en Brooklyn, Nueva York. ¡Tenemos un equipo increíble (y pequeño) que empaca y envía lo más rápido posible! Realizamos envíos a todas partes de los EE. UU., así como a nivel internacional. Si se encuentra fuera de EE. UU., verifique si nuestra tienda de la UE está más cerca de usted. Realizar pedidos en un Bag-all local garantiza entregas más rápidas y puede ayudar a evitar tarifas de aduana. Bag-all se envía desde Nueva York y París.
¿En qué se envía mi pedido?
¿Huele a champiñones? ¡Así es! Cuando decimos que estamos libres de plástico, lo decimos en serio. ¡Todos los pedidos se envían en nuestros sobres compostables hechos de hongos que pueden biodegradarse y convertirse en fertilizante orgánico! Bastante genial, ¿verdad?
¿Cuándo puedo esperar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan, verifican y envían en el orden en que fueron recibidos. Nos esforzamos por tener su pedido empacado y listo dentro de las 48 horas. Luego, su pedido llegará a usted con la velocidad que elija para su envío al finalizar la compra.
Una vez que hayamos empaquetado con cariño el pedido, le enviamos un correo electrónico de seguimiento que le proporciona toda la información de seguimiento. El paquete se entrega al transportista externo que eligió al finalizar la compra. Tenga en cuenta que usted puede elegir qué transportista desea utilizar y con qué rapidez desea que el transportista transporte su pedido. Si tiene un pedido urgente, envíe un correo electrónico a storenyc@bag-all.com para ver qué tan rápido puede estar listo su pedido para enviarse.
¿Donde esta mi orden?
Después de completar su compra, recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico y/o mensaje de texto de confirmación. Puede utilizar esto para realizar un seguimiento de su pedido.
¡En Bag-all hacemos todo lo posible para empaquetar tu pedido perfectamente! Una vez que el paquete sale de nuestra ubicación queda en manos de los proveedores de envío y ya no tenemos control del paquete. Por lo tanto, lamentablemente no podemos ser responsables de los pedidos que se pierdan durante el envío, las direcciones proporcionadas incorrectamente o los paquetes no reclamados/rechazados.
Si elige USPS, tenga en cuenta que el paquete puede dejarse afuera de su puerta o junto a su buzón. Si le preocupa que su paquete se pierda, elija otra opción de envío con firma. También le recomendamos que no desmarque la casilla con la opción de seguro asequible de Route, que se ofrece al finalizar la compra. Route reembolsará el pedido si su transportista pierde o daña el paquete. Desafortunadamente, Bag-all no puede presentar un reclamo en su nombre; esto deberá hacerlo usted mismo, y Bag-all tampoco puede reemplazar los artículos en esta circunstancia. Si tiene el seguro de ruta, puede presentar fácilmente un reclamo en su aplicación.
¿Dónde está mi pedido (internacional)?
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que si elige la opción USPS, su paquete solo podrá rastrearse hasta la frontera de EE. UU. Una vez que su paquete sale de los EE. UU., ya no se podrá rastrear. Para asegurarse de que pueda rastrear su paquete hasta su puerta, elija la opción Fedex, DHL o UPS. Es posible que se apliquen aduanas e impuestos locales en los pedidos internacionales. Estas tarifas las paga el cliente directamente a la aduana local. Verifique cuáles son las reglas en su condado antes de realizar el pedido. Considere también comprar el asequible seguro de ruta al finalizar la compra.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Recomendamos encarecidamente a los clientes que agreguen el seguro de envío económico que se ofrece al finalizar la compra para cubrir paquetes extraviados.
En Bag-all la satisfacción del cliente es primordial. Si el producto que compró necesita reparación debido a daños, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en storenyc@bag-all.com con una descripción detallada e imágenes del problema.
Los clientes son responsables de enviar el producto dañado a nuestras instalaciones de reparación, cubriendo los costos de envío de ida y vuelta. El pago del envío de devolución debe realizarse antes de que se le envíe el producto reparado.
No dude en contactarnos en storenyc@bag-all.com si tiene alguna pregunta o inquietud. Gracias por elegir Bag-all
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Si desea realizar una devolución para obtener crédito en la tienda o un cambio, envíe un correo electrónico a storenyc@bag-all.com con su nombre, número de pedido y consulta.
¿Cuál es la política de devolución?
Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o iniciar una devolución para obtener crédito en la tienda. *Todos los artículos personalizados son de venta final y no se pueden cambiar ni devolver.
Devoluciones:
Bag-all ofrece un crédito en la tienda en todas las devoluciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega o compra en la tienda. Envíe un correo electrónico a storenyc@bag-all.com con su número de pedido para iniciar una devolución y obtener crédito en la tienda.
Intercambios:
Consulte con nuestro correo electrónico de servicio al cliente storenyc@bag-all.com sobre los cambios.
Un aviso rápido: para realizar un cambio exitoso, necesitamos que los artículos que está devolviendo estén nuevos y sin usar. También asegúrese de incluir su número de pedido, su nombre y dirección, y una nota que indique con qué artículos desea reemplazar.
El paquete debe enviarse a:
Bolsa-todo
17 Lugar Herkimer
Brooklyn, Nueva York 11216
Seguros y otros asuntos
Si has recibido un artículo dañado o has recibido el artículo equivocado, ponte en contacto con storenyc@bag-all.com y nos ocuparemos de ello de inmediato. Para agilizar el proceso, incluye una foto en tu correo electrónico. Reemplazaremos el artículo defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Ten en cuenta que Bag-all no se hace responsable de los daños ocasionados por los servicios de mensajería. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que adquieran el seguro económico que se ofrece en el momento del pago. Los daños ocasionados durante el envío y los paquetes perdidos están cubiertos por Route . La reclamación se presenta directamente ante route .
Política de devolución de personalización de vinilos
Bag-all se esfuerza por ofrecer productos y servicios de alta calidad, incluidos diseños de vinilo personalizados en bolsas. Sin embargo, debido a la naturaleza de la personalización del vinilo y sus posibles limitaciones en cuanto a durabilidad y adhesión, la empresa no es responsable de ninguna personalización del vinilo que se caiga después de la compra. En consecuencia, Bag-all no emitirá reembolsos, proporcionará cambios ni volverá a personalizar las bolsas donde el vinilo se haya desprendido.
¿Hasta cuándo se pueden realizar reemplazos?
Bag-all ofrece reemplazos de productos defectuosos dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra original. Esta póliza cubre defectos de fabricación únicamente y no se extiende a problemas que surjan del desgaste razonable o daños causados por el mal uso. Se requiere comprobante de compra para iniciar una solicitud de reemplazo.
Preguntas más frecuentes
¿Qué significa cuando un artículo está marcado como pedido anticipado?
Cuando un producto está marcado como pedido anticipado, significa que aún no lo tenemos en stock en los EE. UU. ¡Los pedidos anticipados son una forma de garantizar que recibirá su nuevo artículo que quizás aún no esté listo! Cuando realiza un pedido por adelantado, no se le enviará inmediatamente. Se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén.
¿Estás pidiendo un regalo para otra persona?
Al pedir un regalo, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico para recibir toda la información resumida, pero ingrese el nombre del destinatario y la información de envío. Si también quieres incluir una nota escrita a mano, en el apartado "Nota de pedido" del carrito escribe el mensaje con lo que quieres que diga la nota.
¿Puedo pedir un bolso personalizado?
Podemos ayudarte a fabricar bolsos en distintos tamaños, colores y diseños. Para obtener más información sobre cómo encargar bolsos personalizados, HAZ CLIC AQUÍ . El mínimo de bolsos impresos personalizados es de 200 piezas. Para realizar pedidos personalizados, envía un correo electrónico a custom@bag-all.com.
Si desea personalizar solo algunas bolsas, ofrecemos la posibilidad de personalizarlas con monogramas . No hay un mínimo para personalizar bolsas con monogramas.
¿Cuales son mis opciones de pago?
Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay y Afterpay.
Al utilizar Afterpay, tiene la opción de dividir su pago en 4 cuotas sin intereses.
La primera cuota vence el día de la compra y las siguientes cuotas se cobran cada dos semanas. En 6 semanas, tu pedido estará pagado en su totalidad.
Siempre que los pagos se realicen a tiempo, este servicio no tiene intereses.*Aplican términos y condiciones.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Dado que normalmente enviamos su pedido dentro de las 24 horas, envíenos un correo electrónico a storenyc@bag-all.com lo más rápido posible si desea cambiar su pedido. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que obtenga lo que necesita. Si su pedido ya ha sido procesado, lo sentimos pero no podemos cambiarlo en ese momento.
Si deseas cambiar productos cuando los recibas puedes hacerlo, pero tendrás que pagar el envío en ambos sentidos.
¿Cómo cuido mis bolsos?
Las bolsas de regalo, bolsos de mano y bolsas organizadoras de Bag-all deben lavarse a mano o a máquina en el programa de lavado a mano. Todos nuestros productos están impresos con colores ecológicos a base de agua, ya que no queremos utilizar colores a base de plástico. Como los colores son naturales, el estampado se desvanecerá un poco con cada lavado. Mi colección de estuches y bolsos deben limpiarse de forma puntual. ¡Consejo! Las toallitas húmedas para bebés son fantásticas para eliminar las manchas.
Nuestros productos están hechos de algodón 100% natural, lo que significa que se arrugarán si se lavan a máquina. Deje que las bolsas se sequen al aire y luego plánchelas a fuego lento en el lado opuesto de la impresión. Se vuelven súper suaves con el tiempo :) Guarde las bolsas en posición horizontal con la parte inferior doblada entre usos para que estén listas para usarse (y reutilizarse) una y otra vez.
Nuestras bolsas de nailon se pueden lavar a máquina, ya que están confeccionadas con nailon 100 % reciclado y se pueden secar al aire en minutos. NO seque las bolsas de nailon en la secadora, ya que se encogerán.