해운
Bag-all은 어디로/에서 배송하나요?
모든 주문은 Bag-all.com에서 브루클린, 뉴욕에 있는 저희 창고에서 포장 및 발송됩니다. 저희는 가능한 한 빠르게 포장하고 발송하는 놀랍고 (작은) 팀이 있습니다! 저희는 미국 전역과 국제적으로 배송합니다. 미국 외부에 계신 경우, 저희 EU 매장이 더 가까운지 확인해 주세요. 지역 Bag-all에서 주문하면 더 빠른 배송이 가능하며 세금 수수료를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. Bag-all은 뉴욕과 파리에서 배송합니다.
내 주문은 무엇으로 배송되나요?
버섯 냄새가 나나요? 맞아요! 우리가 플라스틱이 없다고 말할 때, 우리는 진심입니다. 모든 주문은 퇴비화 가능한 버섯으로 만든 우편물에 배송됩니다. 이 우편물은 유기 비료로 생분해될 수 있습니다! 꽤 멋지죠?
내 주문은 언제 받을 수 있나요?
모든 주문은 접수된 순서대로 처리, 확인 및 발송됩니다. 우리는 귀하의 주문을 48시간 이내에 포장하고 준비하기 위해 노력합니다. 그런 다음 귀하의 주문은 결제 시 선택한 배송 속도로 귀하에게 도착합니다.
주문을 사랑스럽게 포장한 후, 모든 추적 정보를 제공하는 후속 이메일을 보냅니다. 패키지는 결제 시 선택한 제3자 운송업체에 인계됩니다. 당신이 어떤 운송업체를 사용할지, 그리고 얼마나 빨리 주문을 운송할지를 선택할 수 있다는 점을 기억하세요. 긴급 주문이 있는 경우, cs@bagallsupport.com 또는 +1 833-432-5342로 이메일을 보내주시면 주문이 얼마나 빨리 발송될 수 있는지 확인할 수 있습니다.
내 주문은 어디에 있나요?
구매를 완료하신 후, 확인 이메일 및/또는 문자에서 추적 번호를 받게 됩니다. 이 번호를 사용하여 주문을 추적할 수 있습니다.
Bag-all에서는 귀하의 주문을 완벽하게 포장하기 위해 최선을 다합니다! 패키지가 저희 위치를 떠나면 배송업체의 손에 넘어가며, 더 이상 패키지에 대한 통제권이 없습니다. 따라서 불행히도 배송 중 분실된 주문, 잘못 제공된 주소, 또는 수령 거부된 패키지에 대해서는 책임을 질 수 없습니다.
USPS를 선택하실 경우, 소포가 귀하의 문 앞이나 우편함 옆에 놓일 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 소포가 분실될까 걱정되신다면, 서명이 필요한 다른 배송 옵션을 선택해 주시기 바랍니다. 또한, 결제 시 Route에서 제공하는 저렴한 보험 옵션의 체크박스를 해제하지 않도록 권장합니다. Route는 소포가 운송업체에 의해 분실되거나 손상된 경우 주문을 환불해 드립니다. Bag-all은 불행히도 귀하의 이름으로 클레임을 제기할 수 없으며, 이는 귀하가 직접 하셔야 합니다. 또한 Bag-all은 이러한 상황에서 품목을 교체할 수 없습니다. Route 보험이 있는 경우, 그들의 앱에서 쉽게 클레임을 제기할 수 있습니다.
내 (국제) 주문은 어디에 있나요?
국제 주문의 경우, USPS 옵션을 선택하시면 패키지는 미국 국경까지만 추적할 수 있습니다. 패키지가 미국을 떠나면 더 이상 추적할 수 없습니다. 패키지를 집까지 추적할 수 있도록 하려면 Fedex, DHL 또는 UPS 옵션을 선택해 주시기 바랍니다. 국제 주문에는 현지 세관 및 세금이 발생할 수 있습니다. 이러한 수수료는 고객이 직접 현지 세관에 지불합니다. 주문하기 전에 귀하의 지역에서 규칙이 무엇인지 확인하시기 바랍니다. 또한 결제 시 저렴한 Route 보험을 구매하는 것을 고려해 보십시오.
보고
반품은 어떻게 하나요?
환불을 원하시거나 교환을 원하시면, 이메일을 보내주시기 바랍니다. cs@bagallsupport.com 또는 +1 833-432-5342로 귀하의 이름, 주문 번호 및 문의 사항을 보내주십시오.
반품 정책이 무엇인가요?
배송일로부터 30일 이내에 교환을 요청하거나 매장 크레딧을 위한 반품을 시작할 수 있습니다. *모든 개인화된 상품은 최종 판매이며 교환이나 반품이 불가능합니다.
보고:
Bag-all은 배송일 또는 매장 구매일로부터 30일 이내에 이루어진 모든 반품에 대해 매장 크레딧을 제공합니다. 반품을 시작하려면 주문 번호와 함께 cs@bagallsupport.com 또는 +1 833-432-5342로 이메일을 보내주십시오.
교환:
고객 서비스 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. cs@bagallsupport.com 또는 +1 833-432-5342로 교환에 대해 문의하세요.
간단한 안내: 성공적인 교환을 위해서는 반품하는 상품이 새것이고 사용되지 않은 상태여야 합니다. 또한 주문 번호, 이름 및 주소를 포함하고 교환하고자 하는 품목을 명시한 메모를 꼭 포함해 주세요.
패키지는 다음 주소로 배송되어야 합니다:
Bag-all
17 허키머 플레이스
브루클린, 뉴욕 11216
보험 및 기타 문제
손상된 상품을 받으셨거나 잘못된 상품을 받으셨다면, cs@bagallsupport.com 또는 +1 833-432-5342로 연락해 주시기 바랍니다. 즉시 문제를 해결하겠습니다. 절차를 신속하게 진행하기 위해 이메일에 사진을 포함해 주시기 바랍니다. 결함이 있는 상품은 배송일로부터 30일 이내에 교환해 드립니다. 주의 사항: Bag-all은 배송업체에 의해 발생한 손상에 대해 책임지지 않습니다. 모든 고객님께서는 결제 시 제공되는 저렴한 보험을 route를 통해 구매하시기를 강력히 권장합니다. 배송 중 발생한 손상 및 분실된 패키지는 Route에서 보장합니다. 클레임은 route에 직접 제출됩니다.
비닐 개인화 반품 정책
Bag-all은 고품질 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 가방에 개인화된 비닐 디자인을 포함합니다. 그러나 비닐 개인화의 특성과 내구성 및 접착력의 잠재적 한계로 인해, 회사는 구매 후 떨어지는 비닐 개인화에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 Bag-all은 비닐이 분리된 가방에 대해 환불, 교환 또는 개인화 재작업을 제공하지 않습니다.
교체는 얼마나 오랫동안 가능합니까?
Bag-all는 원래 구매일로부터 30일 이내에 결함이 있는 제품에 대한 교환을 제공합니다. 이 정책은 제조 결함에만 해당되며, 합리적인 마모나 오용으로 인한 손상에는 적용되지 않습니다. 교환 요청을 시작하려면 구매 증명이 필요합니다.
자주 묻는 질문
아이템이 예약 주문으로 표시되면 무엇을 의미하나요?
제품이 예약 주문으로 표시되면, 이는 미국에 재고가 아직 없다는 것을 의미합니다. 예약 주문은 아직 준비되지 않은 새 아이템을 받을 수 있도록 보장하는 방법입니다! 예약 주문을 하시면 즉시 배송되지 않습니다. 제품은 저희 창고에 도착하는 대로 발송됩니다.
다른 사람을 위한 선물을 주문하시나요?
선물을 주문할 때는 모든 요약 정보를 받기 위해 이메일 주소를 입력하고, 수신자의 이름과 배송 정보를 입력해야 합니다. 또한 손글씨 메모를 포함하고 싶다면, 장바구니의 "주문 메모" 섹션에 메모에 적고 싶은 내용을 작성하세요.
내 결제 옵션은 무엇인가요?
우리는 PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay 및 Afterpay를 받습니다.
Afterpay를 사용할 때, 결제를 4개의 이자 없는 할부로 나눌 수 있는 옵션이 제공됩니다.
첫 번째 할부금은 구매 당일에 지불해야 하며, 이후 할부금은 2주마다 징수됩니다. 6주 후에 귀하의 주문은 전액 지불됩니다.
지불이 제때 이루어지는 한, 이 서비스는 이자가 없습니다.*약관이 적용됩니다.
주문을 변경할 수 있나요?
보통 24시간 이내에 주문을 배송하므로, 저희에게 이메일을 보내주시기 바랍니다. cs@bagallsupport.com 주문을 변경하고 싶으시면 +1 833-432-5342로 가능한 한 빨리 연락해 주십시오. 우리는 항상 고객님이 필요로 하는 것을 받을 수 있도록 최선을 다할 것입니다. 주문이 이미 처리된 경우에는 죄송하지만 그 시점에서는 주문을 변경할 수 없습니다.
제품을 수령한 후 교환하고 싶으시면 그렇게 하실 수 있지만, 왕복 배송비는 부담하셔야 합니다.
가방을 어떻게 관리하나요?
Bag-all의 선물 가방, 토트백 및 정리 가방은 손세탁하거나 세탁기에서 손세탁 프로그램으로 세탁해야 합니다. 저희 모든 제품은 플라스틱 기반 색상을 사용하고 싶지 않기 때문에 친환경 수성 색상으로 인쇄됩니다. 색상이 자연적이기 때문에 세탁할 때마다 인쇄가 조금씩 바래게 됩니다. 제 케이스 컬렉션과 토트백은 모두 얼룩을 부분 세탁해야 합니다. 팁! 아기 물티슈는 얼룩 제거에 환상적으로 사용됩니다.
우리 제품은 100% 자연 면으로 만들어졌습니다. 이는 세탁기에서 세탁할 경우 주름이 생길 수 있음을 의미합니다. 가방은 평평하게 공기 중에서 건조시키고, 인쇄된 면의 반대쪽에서 낮은 열로 다림질해 주세요. 시간이 지남에 따라 매우 부드러워집니다 :) 가방을 사용할 때마다 바닥을 접어서 평평하게 보관하면 가방을 여러 번 사용하고 재사용할 준비가 됩니다.
우리의 나일론 가방은 100% 재활용 나일론으로 제작되어 세탁기 세탁이 가능하며, 몇 분 안에 자연 건조할 수 있습니다. 나일론 가방은 건조기에서 건조하지 마십시오. 수축될 수 있습니다.