ENVIO
Para onde a Bag-all envia/devolve?
Todos os pedidos da Bag-all.com são embalados e enviados de nosso armazém no Brooklyn, Nova York. Temos uma equipe incrível (e pequena) que embala e envia o mais rápido possível! Enviamos para todos os lugares dos EUA, bem como internacionalmente. Se você estiver fora dos EUA, verifique se nossa loja na UE está mais perto de você. Fazer pedidos em uma Bag-all local garante entregas mais rápidas e pode ajudar a evitar taxas alfandegárias. Bag-all navios de Nova York e Paris.
Em que embalagem meu pedido é enviado?
Cheira a cogumelo? Isso mesmo! Quando dizemos que não temos plástico, estamos falando sério. Todos os pedidos são enviados em nossas malas postais compostáveis feitas de cogumelos que podem ser biodegradados em fertilizante orgânico! Muito legal, certo?
Quando posso esperar meu pedido?
Todos os pedidos são processados, verificados e enviados na ordem em que foram recebidos. Nós nos esforçamos para que seu pedido seja embalado e pronto em 48 horas. Seu pedido chegará até você com a velocidade que você escolher para o envio na finalização da compra.
Depois de embalarmos o pedido com carinho, enviaremos um e-mail de acompanhamento que fornecerá todas as informações de rastreamento. O pacote é entregue à transportadora terceirizada que você escolheu na finalização da compra. Lembre-se de que você pode escolher qual transportadora deseja usar e com que rapidez deseja que ela transporte seu pedido. Se você tiver um pedido urgente, envie um e-mail para cs@bagallsupport.com para ver com que rapidez seu pedido pode ficar pronto para envio.
Onde está meu pedido?
Após finalizar sua compra você receberá um número de rastreamento em seu e-mail e/ou texto de confirmação. Você pode usar isso para rastrear seu pedido.
Na Bag-all fazemos o nosso melhor para embalar a sua encomenda na perfeição! Assim que o pacote sai de nosso local, ele fica nas mãos dos transportadores e não temos mais controle do pacote. Portanto, infelizmente não podemos ser responsáveis por pedidos perdidos no envio, endereços fornecidos incorretamente ou pacotes não reclamados/recusados.
Se você escolher o USPS, lembre-se de que o pacote pode ficar na sua porta ou na sua caixa de correio. Se você está preocupado com a possibilidade de seu pacote se perder, escolha outra opção de envio com assinatura. Também recomendamos que você não desmarque a caixa com a opção de seguro acessível da Route, oferecida na finalização da compra. A Route reembolsará o pedido se o pacote for perdido ou danificado pela sua transportadora. A Bag-all, infelizmente, não pode registrar uma reclamação em seu nome, isso precisará ser feito por você mesmo, nem a Bag-all poderá substituir os itens nesta circunstância. Se você tiver o seguro Route, uma reclamação pode ser facilmente registrada em seu aplicativo.
Onde está meu pedido (internacional)?
Para pedidos internacionais, observe que se você escolher a opção USPS, seu pacote só poderá ser rastreado até a fronteira dos EUA. Depois que seu pacote sair dos EUA, ele não poderá mais ser rastreado. Para garantir que você possa rastrear seu pacote até sua porta, escolha a opção Fedex, DHL ou UPS. Alfândegas e impostos locais podem ocorrer em pedidos internacionais. Essas taxas são pagas pelo cliente diretamente à alfândega local. Verifique quais são as regras em seu condado antes de fazer o pedido. Considere também comprar o seguro Route acessível na finalização da compra.
E se eu receber um produto danificado?
Recomendamos fortemente que os clientes adicionem o seguro de remessa barato oferecido na finalização da compra para cobrir pacotes extraviados.
Na Bag-all a satisfação do cliente é primordial. Se o produto adquirido precisar de reparo devido a danos, entre em contato com nosso suporte ao cliente em cs@bagallsupport.com com uma descrição detalhada e imagens do problema.
Os clientes são responsáveis pelo envio do produto danificado para nossa oficina de reparos, cobrindo os custos de envio de ida e volta. O pagamento do frete de devolução deve ser feito antes que o produto reparado seja enviado de volta para você.
Não hesite em nos contatar em cs@bagallsupport.com se tiver alguma dúvida ou preocupação. Obrigado por escolher a Bag-all
DEVOLUÇÕES
Como posso fazer uma devolução?
Se desejar fazer uma devolução para crédito na loja ou uma troca, envie um e-mail para cs@bagallsupport.com com seu nome, número do pedido e consulta.
Qual é a política de devolução?
Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou iniciar uma devolução para crédito na loja. *Todos os itens personalizados são de venda final e não podem ser trocados ou devolvidos.
Retorna:
A Bag-all oferece crédito na loja em todas as devoluções feitas no prazo de 30 dias a partir da data de entrega ou compra na loja. Envie um e-mail para cs@bagallsupport.com com o número do seu pedido para iniciar uma devolução para crédito na loja.
Trocas:
Por favor, consulte nosso e-mail de atendimento ao cliente cs@bagallsupport.com sobre trocas.
Um rápido aviso: para fazer uma troca bem-sucedida, precisamos do(s) item(s) que você está devolvendo em condições novas e sem uso. Certifique-se também de incluir o número do seu pedido, seu nome e endereço, e uma nota informando quais itens você deseja substituir.
O pacote deve ser enviado para:
Saco-tudo
17 Herkimer Place
Brooklyn, NY 11216
Seguro e outras questões
Se você recebeu um item danificado ou recebeu o item errado, entre em contato com cs@bagallsupport.com e resolveremos isso imediatamente. Para agilizar o processo, inclua uma foto no seu e-mail. Substituiremos um item com defeito em até 30 dias a partir da data de entrega. Observação: a Bag-all não é responsável por danos causados por transportadoras. Recomendamos fortemente que todos os clientes comprem o seguro barato pela Route , oferecido na finalização da compra. Danos causados durante o envio e pacotes perdidos são cobertos pela Route. A reclamação é registrada diretamente na Route .
Política de devolução de personalização de vinil
A Bag-all se esforça para fornecer produtos e serviços de alta qualidade, incluindo designs de vinil personalizados em bolsas. No entanto, devido à natureza da personalização do vinil e às suas potenciais limitações de durabilidade e adesão, a empresa não se responsabiliza por qualquer personalização de vinil que caia após a compra. Dessa forma, a Bag-all não emitirá reembolsos, realizará trocas ou refazerá a personalização em bolsas onde o vinil tenha sido destacado.
Por quanto tempo as substituições podem ser feitas?
A Bag-all oferece substituições de produtos com defeito dentro de 90 dias a partir da data de compra original. Esta apólice cobre apenas defeitos de fabricação e não se estende a problemas decorrentes de desgaste razoável ou danos causados por uso indevido. O comprovante de compra é necessário para iniciar uma solicitação de substituição.
Perguntas frequentes
O que significa quando um item é marcado como encomenda?
Quando um produto está marcado como pré-encomenda, significa que ainda não o temos em estoque nos EUA. As pré-encomendas são uma forma de garantir que você receberá seu novo item que talvez ainda não esteja pronto! Quando você faz um pedido antecipado, ele não será enviado imediatamente para você. Eles serão enviados assim que chegarem ao nosso armazém.
Encomendando um presente para outra pessoa?
Ao solicitar um presente, certifique-se de inserir seu endereço de e-mail para receber todas as informações resumidas, mas insira o nome do destinatário e as informações de envio. Se você também quiser incluir uma nota manuscrita, na seção "Nota do pedido" do carrinho, escreva a mensagem com o que deseja que a nota diga.
Posso encomendar uma bolsa personalizada?
Podemos ajudar você a fazer bolsas em vários tamanhos, cores e designs. Para mais informações sobre como encomendar bolsas personalizadas, CLIQUE AQUI . O mínimo para bolsas impressas personalizadas é de 200 peças. Para solicitações de pedidos personalizados, entre em contato com custom@bag-all.com.
Se você quiser personalizar apenas algumas bolsas, oferecemos monogramas . Não há um mínimo para personalizar bolsas com monogramas.
Quais são minhas opções de pagamento?
Aceitamos PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay e Afterpay.
Ao usar o Afterpay, você tem a opção de parcelar seu pagamento em 4x sem juros.
A primeira parcela vence no dia da compra e as parcelas seguintes são cobradas quinzenalmente. Em 6 semanas, seu pedido será pago integralmente.
Desde que os pagamentos sejam feitos dentro do prazo, este serviço não tem juros.*Termos e condições se aplicam.
Posso alterar meu pedido?
Como normalmente enviamos seu pedido dentro de 24 horas, envie-nos um e-mail para cs@bagallsupport.com o mais rápido possível se desejar alterar seu pedido. Sempre faremos o nosso melhor para garantir que você obtenha o que precisa. Se o seu pedido já foi processado, lamentamos, mas não podemos alterá-lo até esse momento.
Se quiser trocar produtos ao recebê-los poderá fazê-lo, mas terá que pagar o frete nos dois sentidos.
Como cuidar das minhas malas?
As sacolas para presentes, sacolas e sacolas organizadoras da Bag-all devem ser lavadas à mão ou à máquina no programa de lavagem à mão. Todos os nossos produtos são impressos com cores ecológicas à base de água, pois não queremos usar cores à base de plástico. Como as cores são naturais a estampa vai desbotando um pouco a cada lavagem. Minha coleção de malas e sacolas devem ser limpas no local. Dica! Lenços umedecidos são fantásticos para remover manchas.
Nossos produtos são confeccionados em algodão 100% natural, o que significa que ficarão enrugados se lavados na máquina. Deixe os sacos secarem ao ar e depois passe-os em fogo baixo no lado oposto da impressão. Eles ficam supermacios com o tempo :) Guarde os sacos planos com o fundo dobrado entre os usos para que estejam prontos para serem usados - e reutilizados - continuamente.
Nossos sacos de náilon podem ser lavados na máquina, pois são feitos de náilon 100% reciclado e podem ser secos ao ar em minutos. NÃO seque os sacos de náilon na máquina, pois eles encolherão.